VEFGALDUR / MÁRI

Þjónustuskilmálar

Útgáfa 1.1 · Uppfært 8. október 2026.

Þessir skilmálar gilda um fyrirtækjaþjónustu Mára hjá Vefgaldri. Meginatriðin eru einföld: kaup eru staðfest sérstaklega, engin lágmarksbinding er í þessari útgáfu og áskrift má segja upp fyrir næstu mánaðamót.

1. Rekstraraðili og samskipti

Vefgaldur og Mári eru rekin af Val Smára Þórðarsyni, kt. 070874-5209, Smárahlíð 18i, 600 Akureyri. Netfang vegna þjónustu, uppsagna og greiðslumála er mari@vefgaldur.is. Sími: 612 2012.

2. Þjónustan og kaup

Mári er stafrænn aðstoðarmaður sem notar gervigreind og efni fyrirtækisins til að svara gestum á vef og getur skráð erindi til eftirfylgni. Kaupandi er fyrirtæki, stofnun eða einstaklingur sem kaupir þjónustuna vegna atvinnurekstrar. Sérverkefni, svo sem vefsmíði og sérstakar kerfistengingar, eru háð sérstöku tilboði.

Sending fyrirspurnar eða val á pakka á vefnum stofnar ekki eitt og sér áskrift eða greiðsluskyldu. Fyrir kaup staðfestum við skriflega valinn pakka, verð með virðisaukaskatti, upphafsdag, greiðslutímabil, spurningafjölda og hugsanleg uppsetningargjöld. Samningur tekur gildi þegar viðskiptavinur samþykkir þessa staðfestingu og skilmálana. Sá sem samþykkir fyrir hönd fyrirtækis þarf heimild þess.

Demo-prufa er án endurgjalds í allt að 10 daga eða 100 spurningar, hvort sem kemur fyrr. Hún breytist ekki sjálfkrafa í greidda áskrift.

3. Verð, greiðslur og notkun

Gildandi pakkar eru kynntir á verðsíðu Mára. Verð í samþykktu greiðsluyfirliti eða pöntunarstaðfestingu ræður viðskiptunum. Áskrift er fyrirframgreidd og miðast við almanaksmánuði. Fyrsta gjald er hlutfallslegt frá kaupdegi til loka þess mánaðar, að kaupdegi meðtöldum. Mánaðargjaldinu er deilt með fjölda almanaksdaga í kaupmánuðinum og margfaldað með fjölda daga sem eftir eru að kaupdegi meðtöldum; lokafjárhæð er námunduð að næstu heilu krónu. Fyrsta fjárhæð, spurningakvóti, mánaðargjald eftir það og næsti greiðsludagur eru sýnd áður en kaup eru samþykkt.

Áskrift endurnýjast fyrsta dag hvers mánaðar og mánaðargjald er þá innheimt fyrir þann mánuð, nema uppsögn hafi borist fyrir mánaðamót eða þjónusta hafi verið stöðvuð samkvæmt kafla 6. Engin lágmarksbinding er í þessari útgáfu. Fyrirliggjandi, sérstaklega samþykkt greiðslutímabil breytast ekki sjálfkrafa við uppfærslu þessara skilmála.

Hver móttekin spurning eða framhaldsspurning til aðstoðarmanns telst til notkunar samkvæmt notkunarskrá kerfisins. Fjöldi samtala er ekki það sama og fjöldi spurninga. Við yfirförum augljósar villur í notkunarskráningu ef þær eru tilkynntar. Ónotaður kvóti flyst ekki milli tímabila nema það sé sérstaklega samþykkt. Viðbótarkvóti og þjónusta umfram pakka eru ekki gjaldfærð án samþykkis.

Greiðsluleið og gjalddagi koma fram í pöntunarstaðfestingu eða greiðslubeiðni. Kortagreiðslur sem fara um Straum eru afgreiddar á greiðslusíðu greiðsluþjónustunnar. Ekki senda kortanúmer eða öryggisnúmer í spjall, tölvupóst eða almenn eyðublöð. Endurteknar kortagreiðslur eru aðeins heimilar með sérstöku samþykki fyrir upphæð eða útreikningi hennar og tíðni greiðslna.

4. Pakkabreytingar og uppsögn

Engin lágmarksbinding gildir um áskrift eða uppfærslu pakka samkvæmt þessari útgáfu. Viðskiptavinur getur óskað eftir breytingu eða sagt upp með tölvupósti á mari@vefgaldur.is eða með viðeigandi beiðni í stjórnborði Mára.

Uppsögn tekur gildi við næstu mánaðamót eftir að hún berst. Móttökudagur ræður þótt afgreiðsla dragist. Við staðfestum lokadag og viðskiptavinur heldur aðgangi út greitt tímabil. Ekki er endurnýjað eftir lokadag.

Lækkun pakka tekur gildi næstu mánaðamót eftir móttöku beiðni. Uppfærsla tekur gildi þegar hún hefur verið samþykkt og virkjuð. Við staðfestum viðbótargjald, nýtt mánaðarverð, kvóta og gildistökudag skriflega fyrir uppfærslu. Engin almenn regla um ókeypis uppfærslu eða hálft viðbótargjald er hluti þessara skilmála. Uppfærsla núllar ekki þegar skráða notkun.

5. Endurgreiðslur og villur í innheimtu

Við venjulega uppsögn helst þjónustan út greitt tímabil og gjald þess tímabils er að jafnaði ekki endurgreitt vegna minni notkunar eða þess að viðskiptavinur kýs að hætta fyrr. Þetta takmarkar ekki rétt vegna galla, rangrar innheimtu eða ófrávíkjanlegra laga.

Tvöföld eða röng gjaldfærsla er leiðrétt. Ef við getum ekki afhent samþykkta þjónustu er fyrirframgreitt gjald vegna óafhents hluta endurgreitt. Við verulegan þjónustugalla skal hafa samband svo við getum rannsakað hann og boðið úrbætur. Takist ekki að bæta úr innan hæfilegs tíma kemur til viðeigandi verðlækkunar, endurgreiðslu eða loka samnings eftir umfangi vandans.

Beiðnir eru sendar á mari@vefgaldur.is með tilvísun í reikning eða greiðslu. Samþykkt endurgreiðsla er framkvæmd án óþarfa tafar, að jafnaði innan 14 daga, um sömu greiðsluleið þegar því verður við komið.

6. Greiðsluvandi

Misheppnuð greiðsla telst ekki sjálfkrafa uppsögn. Við sendum tilkynningu og gefum sjö almanaksdaga frá sendingu til að greiða eða leiðrétta greiðsluupplýsingar. Að þeim fresti liðnum má stöðva þjónustuna tímabundið. Engin ný mánaðargjöld safnast upp meðan þjónustan er stöðvuð. Áður stofnaðar, réttmætar kröfur falla ekki sjálfkrafa niður.

Endurvirkjun og gjald hennar eru staðfest sérstaklega. Við greiðsluvanda fylgja gögn áfram varðveislureglum; gögn eru ekki eydd samstundis vegna greiðslufalls. Skyldur vegna aðgangs að, skila eða eyðingar persónuupplýsinga eru meðhöndlaðar óháð innheimtu.

7. Svör Mára og ábyrg notkun

Svör gervigreindar geta verið röng, ófullkomin eða úrelt. Mikilvægar upplýsingar, meðal annars verð, bókanir og skuldbindingar, þarf að staðfesta hjá viðkomandi fyrirtæki. Svar Mára er ekki sjálfkrafa staðfest pöntun, bókun eða bindandi tilboð.

Viðskiptavinur leggur fram efni sem hann hefur heimild til að nota, upplýsir um breytingar og tilkynnir rangar upplýsingar. Ekki skal nota þjónustuna til ólögmætrar vinnslu, senda óþarfar viðkvæmar persónuupplýsingar eða treysta eingöngu á hana við ákvarðanir sem krefjast faglegrar eða formlegrar staðfestingar.

Við leggjum okkur fram um áreiðanlegan rekstur, en samfellt aðgengi eða villulaus svör eru ekki tryggð. Viðhald og bilanir hjá okkur eða þjónustuaðilum geta valdið tímabundnum truflunum. Sérstök þjónustustigsábyrgð gildir aðeins ef hún hefur verið samþykkt skriflega. Fyrirvarar þessir fella ekki niður lögbundna ábyrgð eða rétt viðskiptavinar vegna vanefnda.

8. Aðgangur, persónuvernd og lok þjónustu

Aðgangur stjórnenda er veittur með boði. Viðskiptavinur gætir innskráningarpósthólfa sinna og tilkynnir um aðgang sem þarf að afturkalla. Um vinnslu fyrir hönd viðskiptavinar skal gera vinnslusamning áður en slík vinnsla hefst. Viðskiptavinur ber ábyrgð á heimild vinnslunnar og fræðslu til eigin gesta; Vefgaldur vinnur samkvæmt skjalfestum fyrirmælum hans.

Sjá persónuverndarstefnu um varðveislu og þjónustuaðila. Við lok þjónustu er afhending eða eyðing þeirra persónuupplýsinga sem enn eru til staðar ákveðin samkvæmt vinnslusamningi og lögum. Óska skal eftir afhendingu tímanlega áður en venjulegir varðveislufrestir renna út. Ekki er unnt að afhenda gögn sem hafa þegar verið eydd. Greiðsluágreiningur réttlætir ekki að lögbundin réttindi vegna persónuupplýsinga séu felld niður.

9. Uppfærslur og gildandi lög

Skilmálarnir verða uppfærðir eftir þörfum og dagsetning og útgáfunúmer sýna hvaða texti gildir. Efnislegar breytingar á verði eða kjörum gildandi áskrifta verða tilkynntar með að minnsta kosti 30 daga fyrirvara og taka ekki gildi á þegar greiddu tímabili. Viðskiptavinur getur sagt upp áður en breyting tekur gildi. Nauðsynlegar breytingar vegna laga eða öryggis geta tekið gildi fyrr; við upplýsum þá um breytinguna og ástæðu hennar. Ný vinnsla sem krefst samþykkis hefst ekki eingöngu vegna þess að skilmálum er breytt.

Íslensk lög gilda. Leitast er við að leysa ágreining í samtali; takist það ekki fer málið eftir almennum reglum um lögsögu og varnarþing. Ófrávíkjanleg réttindi samkvæmt lögum ganga framar þessum skilmálum.